Terms of service
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Bienvenue chez Lumé. En visitant notre site internet et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre boutique.
Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation de notre site, ainsi que l’achat de nos produits de soins de la peau.
1. Présentation de notre boutique
La boutique Lumé propose des produits cosmétiques et de soins de la peau conçus pour aider à améliorer l’apparence et le confort de votre peau.
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, une expérience d’achat sécurisée et un service client fiable.
En utilisant notre site, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour.
2. Utilisation de notre site
Vous acceptez d’utiliser notre site uniquement à des fins légales.
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser notre site à des fins frauduleuses ou illégales ;
- Tenter d’endommager notre site ou nos systèmes ;
- Copier, reproduire ou exploiter nos contenus sans autorisation ;
- Fournir de fausses informations lors d’une commande.
Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne qui ne respecterait pas ces conditions.
3. Produits et informations
Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits avec précision.
Cependant :
- Les couleurs et images peuvent légèrement varier selon votre écran ;
- Les descriptions peuvent être modifiées afin d’améliorer la précision des informations ;
- Les résultats des produits peuvent varier selon chaque personne.
Nos produits cosmétiques ne garantissent pas un résultat identique pour tous les utilisateurs.
4. Utilisation des produits
Nos produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
Avant utilisation :
- Effectuez un test sur une petite zone de peau si vous avez une peau sensible ;
- Évitez tout contact direct avec les yeux ;
- Cessez l’utilisation en cas d’irritation ou de réaction indésirable ;
- Consultez un professionnel de santé en cas de problème persistant.
Lumé ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
5. Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit :
- D’annuler ou de limiter une commande ;
- De refuser une transaction en cas de suspicion de fraude ;
- De corriger toute erreur de prix ou d’information.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement partenaires.
6. Prix et disponibilité
Les prix affichés sur notre site peuvent être modifiés à tout moment.
Nous faisons notre possible pour maintenir la disponibilité de nos produits, mais certains articles peuvent être temporairement indisponibles.
7. Livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- Votre localisation ;
- Le transporteur utilisé ;
- Les délais douaniers éventuels.
Une fois votre commande remise au transporteur, les délais peuvent dépendre de facteurs indépendants de notre contrôle.
8. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour.
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions indiquées dans cette politique.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés peuvent être soumis à des restrictions pour des raisons d’hygiène.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Lumé, notamment :
- Le logo ;
- La marque ;
- Les textes ;
- Les images ;
- Les designs ;
- Les contenus marketing ;
sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Limitation de responsabilité
Lumé ne peut être tenu responsable :
- Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ;
- Des réactions individuelles liées aux ingrédients ;
- Des interruptions temporaires du site ;
- Des retards causés par les transporteurs.
Nos produits sont conçus pour améliorer l’apparence de la peau, mais ils ne remplacent pas un traitement médical.
11. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de maintenir les informations de notre boutique à jour.
Cependant, certaines informations peuvent contenir des erreurs ou être modifiées sans préavis.
12. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions de service à tout moment.
Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Votre utilisation continue du site après modification signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.
13. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
Lumé — Révélez l’éclat naturel de votre peau.